Retur- och reklamationspolicy – MinBilDel
Vi på MyCarPart strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Skulle det ändå uppstå ett problem finns här tydlig information om hur returer och reklamationer fungerar.
Viktigt före användning
- Läs igenom produktinformationen och villkoren innan montering eller användning.
- När förpackningen öppnas godkänner du MinBilDels försäljnings- och returvillkor.
- Kontrollera alltid att produkten är korrekt för ditt fordon innan installation.
- Eventuella skador på ytteremballaget ska anmälas direkt till transportören vid leverans.
Returer
- Du har rätt att begära retur inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.
- Produkten måste vara oanvänd, ren och i nyskick.
- Returer accepteras endast om produkten returneras i originalförpackning med synligt artikelnummer.
- Skriv eller tejpa inte direkt på originalförpackningen.
- Produkter som visar spår av montering eller användning godkänns inte för retur.
Elektriska delar
Observera: Elektriska och elektroniska delar (exempelvis sensorer, styrdon, tändkomponenter m.m.) kan inte returneras om de har varit installerade eller använts. Detta gäller även om delen endast provmonterats.
Hur gör jag en retur?
- Kontakta MinBilDels kundtjänst via e-post eller kontaktformulär.
- Ange ordernummer, artikelnummer och returorsak.
- Efter godkänd retur får du vidare instruktioner.
- Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter godkännande.
Reklamationer
- Alla produkter omfattas av 1 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
- Reklamation gäller endast ursprungliga fabrikationsfel.
- Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättningsprodukt eller återbetalning.
- Utredning hos tillverkare kan ta upp till 90 dagar.
Återbetalning
- Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar efter godkänd och kontrollerad retur.
- Återbetalning görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
MyCarPart ersätter inte kostnader som uppstår till följd av felbeställningar, felmontering eller förseningar utanför vår kontroll.
Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar
MyCarPart